Over KIMMIE - Uitgebreide Informatie en Veelgestelde Vragen

Geschil melden

Wil je een geschil melden of heb je vragen over de veiligheid van je verkoop of aankoop. Klik dan hier. Klik hier

Wat is KIMMIE?

KIMMIE is een online marktplaats gericht op ouders die tweedehands kinderkleding willen kopen of verkopen. Het platform is ontworpen met oog op veiligheid, vertrouwen en duurzaamheid, en vormt een warme community waar ouders elkaar helpen en inspireren.

Hoe werkt KIMMIE?

Via KIMMIE kun je eenvoudig kinderkleding aanbieden of aankopen. Je plaatst een advertentie met foto's, beschrijving en prijs, of je shopt leuke tweedehands items van andere ouders. Betaling en verzending verlopen veilig via het platform, zodat beide partijen beschermd zijn.

Waarom zou ik KIMMIE gebruiken in plaats van andere platforms?

KIMMIE is speciaal voor ouders ontwikkeld. Naast het aanbod en gebruiksgemak biedt KIMMIE:

• Veilige en gecontroleerde betalingen via een escrow-systeem
• Bescherming bij geschillen en retourbeleid
• Een positieve community met geverifieerde gebruikers en beoordelingen
• Duurzame impact door hergebruik van kleding

Moet ik een account aanmaken om kleding te kopen of verkopen?

Ja, je hebt een account nodig om te kunnen kopen of verkopen. Dit zorgt ervoor dat alle gebruikers geverifieerd zijn en de veiligheid van de community behouden blijft.

Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van KIMMIE?

Het aanmaken van een account is gratis. Bij verkoop kunnen er servicekosten worden ingehouden.

Kan ik mijn account verwijderen als ik KIMMIE niet meer wil gebruiken?

Ja, je kunt je account zelf verwijderen via je instellingen. Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice om je account definitief te laten sluiten.

Hoe plaats ik een advertentie voor kinderkleding?

Klik op Plaats een advertentie, upload duidelijke foto's, beschrijf het item, geef de maat en staat aan, en stel een eerlijke prijs in.

Hoe bepaal ik een eerlijke prijs voor mijn items?

Bekijk vergelijkbare advertenties op KIMMIE. Houd rekening met merk, staat van het kledingstuk en eventuele gebruikssporen. Transparantie en redelijkheid zorgen voor een snelle verkoop.

Hoe verloopt de betaling bij een aankoop?

Betalingen worden verwerkt via een veilig betaalsysteem. Het bedrag wordt pas vrijgegeven aan de verkoper zodra de koper het item heeft ontvangen of automatisch na 14 dagen, tenzij er een geschil is gemeld.

Hoe werkt de verzending?

Verkopers kunnen voor nu nog zelf een verzendlabel aanmaken via Verzenden via postnl

KIMMIE faciliteert communicatie tussen koper en verkoper over de gekozen verzendmethode.

Wat gebeurt er als een koper niet tevreden is met een aankoop?

Als een product niet overeenkomt met de beschrijving, kan de een negatieve review achterlaten voor de verkoper.

Hoe zorgt KIMMIE voor een veilige community?

KIMMIE hanteert:

• Verificatie van accounts
• Een beoordelingssysteem na elke transactie
• Een veilige betaalomgeving
• Mogelijkheid om gebruikers te rapporteren

Wat moet ik doen als ik een verdachte gebruiker tegenkom?

Je kunt de gebruiker rapporteren via het platform. Het supportteam zal het profiel en het gedrag onderzoeken en indien nodig passende actie ondernemen.

Hoe worden beoordelingen en reviews gecontroleerd?

Beoordelingen zijn alleen mogelijk na een voltooide transactie. Ze worden gecontroleerd op echtheid en taalgebruik. Nepreviews of misbruik worden verwijderd.

Hoe draagt KIMMIE bij aan duurzaamheid?

Door hergebruik van kinderkleding stimuleren we circulaire consumptie. We verminderen de vraag naar nieuwe kledingproductie en beperken textielafval.

Kan ik kleding doneren via KIMMIE?

Ja, je kunt kleding doneren aan ons donatieprogramma. We zorgen ervoor dat deze terechtkomt bij gezinnen die het goed kunnen gebruiken of bij geselecteerde goede doelen.

Hoe meet KIMMIE de impact van hergebruik?

We houden bij hoeveel kilo kleding er via ons platform wordt hergebruikt. Deze data delen we regelmatig met onze community om bewustwording te vergroten.

Hoe kan ik contact opnemen met KIMMIE?

Je kunt contact opnemen via Contact of via onze social mediakanalen.

Wat als ik technische problemen ervaar op de website of app?

Controleer eerst de FAQ op onze website. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.