Over KIMMIE - Uitgebreide Informatie en Veelgestelde Vragen

Wat is KIMMIE?

KIMMIE is een online marktplaats gericht op ouders die tweedehands kinderkleding willen kopen of verkopen. Het platform is ontworpen met oog op veiligheid, vertrouwen en duurzaamheid, en vormt een warme community waar ouders elkaar helpen en inspireren.

Hoe werkt KIMMIE?

Via KIMMIE kun je eenvoudig kinderkleding aanbieden of aankopen. Je plaatst een advertentie met foto's, beschrijving en prijs, of je shopt leuke tweedehands items van andere ouders. Betaling en verzending verlopen veilig via het platform, zodat beide partijen beschermd zijn.

Waarom zou ik KIMMIE gebruiken in plaats van andere platforms?

KIMMIE is speciaal voor ouders ontwikkeld. Naast het aanbod en gebruiksgemak biedt KIMMIE:

Veilige en gecontroleerde betalingen via een escrow-systeem

Bescherming bij geschillen en retourbeleid

Een positieve community met geverifieerde gebruikers en beoordelingen

Duurzame impact door hergebruik van kleding

Moet ik een account aanmaken om kleding te kopen of verkopen?

Ja, je hebt een account nodig om te kunnen kopen of verkopen. Dit zorgt ervoor dat alle gebruikers geverifieerd zijn en de veiligheid van de community behouden blijft.

Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van KIMMIE?

Het aanmaken van een account is gratis. Bij verkoop kunnen er servicekosten worden ingehouden. Daarnaast biedt KIMMIE optionele premiumfuncties zoals extra zichtbaarheid van je advertenties.

Wat zijn de voordelen van een premium lidmaatschap?

Met een premium lidmaatschap geniet je van:

Voorrang en zichtbaarheid in zoekresultaten

Snellere uitbetalingen

Exclusieve kortingen en acties

Toegang tot promotionele tools

Kan ik mijn account verwijderen als ik KIMMIE niet meer wil gebruiken?

Ja, je kunt je account zelf verwijderen via je instellingen. Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice om je account definitief te laten sluiten.

Hoe plaats ik een advertentie voor kinderkleding?

Klik op ‘Verkopen’, upload duidelijke foto's, beschrijf het item, geef de maat en staat aan, en stel een eerlijke prijs in. Na goedkeuring komt je advertentie online te staan.

Hoe bepaal ik een eerlijke prijs voor mijn items?

Bekijk vergelijkbare advertenties op KIMMIE. Houd rekening met merk, staat van het kledingstuk en eventuele gebruikssporen. Transparantie en redelijkheid zorgen voor een snelle verkoop.

Hoe verloopt de betaling bij een aankoop?

Betalingen worden verwerkt via een veilig betaalsysteem. Het bedrag wordt pas vrijgegeven aan de verkoper zodra de koper het item heeft ontvangen of automatisch na 14 dagen, tenzij er een geschil is gemeld.

Hoe werkt de verzending?

Verkopers kunnen kiezen voor verzending via onze verzendlabels met tracking of eigen verzendmethoden. KIMMIE faciliteert communicatie tussen koper en verkoper over de gekozen verzendmethode.

Hier een overzicht van de prijzen van Postnl:

Brievenbuspakketje

• Prijs: €4,25

• Maximale afmetingen: 38 x 26,5 x 3,2 cm

• Maximaal gewicht: 2 kg

Klein pakket

• Prijs: €5,45

• Maximale afmetingen: 34 x 28 x 12 cm

• Maximaal gewicht: 3 kg

Gemiddeld pakket

• Prijs: €6,45

• Maximale afmetingen: 100 x 50 x 50 cm

• Maximaal gewicht: 10 kg

Wat gebeurt er als een koper niet tevreden is met een aankoop?

Als een product niet overeenkomt met de beschrijving, kan de koper een geschil melden. De klantenservice onderzoekt dit en beslist of er recht is op een volledige terugbetaling.

Hoe zorgt KIMMIE voor een veilige community?

KIMMIE hanteert:

Verificatie van accounts

Een beoordelingssysteem na elke transactie

Een veilige betaalomgeving

Mogelijkheid om gebruikers te rapporteren

Wat moet ik doen als ik een verdachte gebruiker tegenkom?

Je kunt de gebruiker rapporteren via het platform. Het supportteam zal het profiel en het gedrag onderzoeken en indien nodig passende actie ondernemen.

Hoe worden beoordelingen en reviews gecontroleerd?

Beoordelingen zijn alleen mogelijk na een voltooide transactie. Ze worden gecontroleerd op echtheid en taalgebruik. Nepreviews of misbruik worden verwijderd.

Hoe draagt KIMMIE bij aan duurzaamheid?

Door hergebruik van kinderkleding stimuleren we circulaire consumptie. We verminderen de vraag naar nieuwe kledingproductie en beperken textielafval.

Kan ik kleding doneren via KIMMIE?

Ja, je kunt kleding doneren aan ons donatieprogramma. We zorgen ervoor dat deze terechtkomt bij gezinnen die het goed kunnen gebruiken of bij geselecteerde goede doelen.

Hoe meet KIMMIE de impact van hergebruik?

We houden bij hoeveel kilo kleding er via ons platform wordt hergebruikt. Deze data delen we regelmatig met onze community om bewustwording te vergroten.

Hoe kan ik contact opnemen met KIMMIE?

Je kunt contact opnemen via de "Contact"-knop op de website of via onze social mediakanalen. Ook kun je ons bereiken per e-mail.

Wat als ik technische problemen ervaar op de website of app?

Controleer eerst de FAQ op onze website. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.